Как считают бизнес-тренеры, успех никогда не бывает случайным, это результат тщательной подготовки, планирования и прогнозирования. Поговорка "дуракам всегда везет" в деловом мире не работает (это только фильмы), потому что везет только умным, расчетливым, решительным. Поэтому и к разговору с клиентом надо хорошо готовиться, чтобы сама беседа прошла легко и успешно.

Подготовительный процесс можно разделить на две стадии. С одной стороны, это решение организационных вопросов: даты, времени, места проведения встречи. Однако более важной является содержательная сторона планирования. Здесь главной целью является не согласование времени разговора (встретиться в понедельник в десять утра или в четверг после обеда), а подготовка к самому процессу общения с покупателем. Чтобы оценить степень своей готовности к беседе с клиентом, мы предлагаем вам ответить на следующие вопросы:

- Какова цель данного конкретного разговора?

- Чего я хочу избежать в любом случае?

- На какие уступки я готов идти, если покупатель откажется принять мои условия договора?

- Какие качество моего характера могут помочь мне в процессе проведения данного разговора, каким образом я буду ими пользоваться?

Если на все вышеперечисленные вопросы вы ответили полно и конкретно, значит вы готовы к разговору с клиентом.